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Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados. En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a FOXLIVE de forma inmediata. El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a FOXLIVE cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
La entrega de los encargos físicos la realizaran agencias de transporte urgente o mediante el servicio de correos, según elección del cliente entre las opciones disponibles en el proceso de pedido. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto FOXLIVE no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos. Igualmente FOXLIVE no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, FOXLIVE adoptará las medidas para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, FOXLIVE no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. Los plazos de entrega de productos físicos son en principio de 24/48 horas para envíos por agencia a la Península, o en 3-6 días si la entrega es por correos (a contar desde la recepción del pago), excepto para productos que no están en stock o por causa mayor(cualquiera imputable al servicio de transportes), por lo que no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los plazos concretados en estos casos. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios), los envíos podrán sufrir alguna demora de las cuales FOXLIVE no se hace responsable.
Si usted desea cancelar un pedido después de haber sido enviado el artículo en cuestión deberá esperar a recibirlo para hacérnoslo llegar nuevamente, o en caso de haberse extraviado deberá esperar al informe oficial del transportes responsable. Mientras tanto no se podrá proceder al reembolso del dinero. Si desea cancelar un producto virtual contacte cuando antes con nosotros y le indicaremos si es posible en función de lo avanzado que esté el proceso. No siempre será posible la cancelación de este servicio debido a que depende de terceros.
En FOXLIVE pretendemos que la compra por internet no suponga para el consumidor ninguna molestia añadida al sistema de compra tradicional. Por ello en caso de entregarle un producto con defectos de orígen o de cometer un error en el envío, nos haremos cargo de los gastos derivados de la sustitución. Los escenarios que podrían requerir una devolución de material tras realizar un pedido en FOXLIVE son los siguientes:
En cualquiera de los casos anteriores, rellenar el formulario contactar incluyendo la siguiente información:
Nombre y dirección de e-mail con la que efectuó su compra. Número y fecha de pedido. Productos comprados, incluyendo el precio. Razón de la devolución.
El envío de este formulario es imprescindible para la tramitación de una devolución de producto, y no aceptaremos solicitudes meramente telefónicas o verbales, ya que necesitamos una constancia escrita de dicha solicitud.
Recuerde: Para evitar extravíos, deterioro innecesario de material u otros problemas, rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento. Tras enviar su email, nos pondremos en contacto con Vd. para darle instrucciones acerca de la recogida del producto, dentro de los términos aplicables a los cuatro casos posibles antes descritos. Habitualmente le responderemos en menos de 24 horas, pero es posible que tengamos que hacer consultas técnicas a fabricantes o realizar algún tipo de prueba, por lo que no podemos garantizarle ese plazo en todos los casos. Una vez recibido el producto retornado, y previa comprobación del estado del mismo, procederemos a tramitar la solución correspondiente a la mayor brevedad(ya sea abono, reparación o sustitución). Nos pondremos en contacto con Vd. para mantenerle informado del proceso.
Añadir cualquier artículo a su cesta no significa hacer un pedido. Usted podrá añadir tantos productos como desee y ajustarlos, modificando la cantidad o retirando alguno de ellos, para ajustarlo al precio deseado. Cuando haya terminado deberá pasar por caja y realizar su pedido para que nos quede constancia del mismo. Se le enviará un acuse de recibo de su pedido con una confirmación del precio total.
Transferencia Bancaria. Debe enviarnos el justificante de la transferencia a la cuenta que le notifiquemos cuando realice el pedido. La mercancía no es enviada hasta que la transferencia sea recibida. . Tarjeta de Crédito y Paypal. Es posible que estas operaciones estén sujetas a un recargo dependiendo del importe de la operación. . Contra Reembolso. Esta forma de pago disponible para algunos tipos de productos están sujetos a una comisión de un 3%+IVA por realizar la gestión de cobro. Esta comisión no sale reflejada en el precio final del pedido ya que es un cargo ajeno a nosotros, que realiza la agencia directamente al cliente final. .
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